Votre guide des questions courantes.

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Découvrez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos bijoux, notre service client et nos politiques. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.

Quels matériaux sont utilisés dans vos bijoux ?

Nous utilisons exclusivement de l'acier inoxydable de haute qualité pour nos bijoux, garantissant durabilité et résistance à la corrosion.

Comment puis-je entretenir mes bijoux ?

L'acier inoxydable est résistant et facile à entretenir. Pour préserver l'éclat de vos bijoux, nettoyez-les avec un chiffon doux et évitez tout contact prolongé avec l'eau salée ou les produits chimiques agressifs.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous offrons la livraison internationale. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de votre localisation. Toutes les informations seront fournies au moment de la commande.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec tous les emballages d'origine. Veuillez consulter nos CGV pour plus de détails.

Proposez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, nous offrons régulièrement des promotions et des offres spéciales. Pour ne rien manquer, abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis en ligne.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre page de contact sur le site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures.

Comment puis-je savoir si un article est en stock ?

Les articles en stock sont indiqués comme disponibles sur notre site web. Si un produit est épuisé, il sera marqué comme tel.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Les frais exacts seront affichés au moment du paiement lors de la finalisation de votre commande.

Acceptez-vous les commandes personnalisées ?

Actuellement, nous ne proposons pas de services de personnalisation. Cependant, nous vous invitons à consulter régulièrement notre site pour découvrir nos nouvelles collections et éditions limitées.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées. Vous pouvez sélectionner votre option de paiement préférée au moment de la commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Une fois la commande passée, elle est généralement traitée rapidement. Si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions essayer de répondre à votre demande avant que la commande ne soit expédiée.

Où êtes-vous situés ? Puis-je visiter votre boutique ?

Nous sommes principalement une boutique en ligne, ce qui nous permet de vous offrir des bijoux de qualité à des prix compétitifs. Nous n'avons pas de boutique physique, mais vous pouvez nous contacter pour toute question ou assistance.